Catalogus

Zoeken

Zoeken kan via de modus 'eenvoudig zoeken' (één veld) of uitgebreid via 'geavanceerd zoeken' (meerdere velden). Zo kan je bv. zoeken op een combinatie van een auteursnaam (auteur), een jaartal (jaar) en een documenttype.

Boekenmand

Nuttige resultaten kan je aanvinken en toevoegen aan een mandje. De inhoud hiervan kan je exporteren of afdrukken (naar bv. PDF).

RSS

Op de hoogte blijven van nieuw toegevoegde publicaties binnen uw interessegebied? Dit kan door een RSS-feed (?) te maken van jouw zoekopdracht.

log in

Publicaties | Kaarten

nieuwe zoekopdracht

[ meld een fout in dit record ]

mandje (0): toevoegen | toon

---

Innovative solutions for enhancing customer value in liner shipping Lam, J.S.L.; Zhang, X. (2019). Innovative solutions for enhancing customer value in liner shipping. Transp. Policy 82: 88-95. https://dx.doi.org/10.1016/j.tranpol.2018.09.001 In: Transport Policy. Elsevier: Oxford. ISSN 0967-070X; e-ISSN 1879-310X

---

Beschikbaar in	Auteurs
VLIZ: Non-open access 388522 [ aanvragen ]

---

Trefwoord

Marien/Kust

Author keywords

Customer value; Innovation; Liner shipping; Container shipping; Fuzzy quality function deployment

---

Auteurs		Top
Lam, J.S.L. Zhang, X.

---

Abstract

In liner shipping, business conditions have become tougher in recent years in an already very competitive industry. Retaining customers and trying to attract new customers are crucial for liner companies’ survival. Thus, it is vital for liner companies to deliver superior customer value with limited resources. This study aims to introduce 7 innovative solutions as design requirements (DRs) and examine to what extent these 7 solutions facilitate to enhance 5 proposed customer values (CVs) in liner shipping. CVs and DRs are identified based on literature analysis and then validated by interviewing academic and industry professionals. A case study of K Line provides insight of the relationship between the CVs and DRs. The Fuzzy QFD approach is deployed to analyze the relative importance of each DR. The results reveal that “Use of Eco Ship and Eco Container Technology”, “Big Data Solution for Ship Information Management” and “Automation and Digitalization of System” are the three most effective innovative solutions for enhancing customer value in liner shipping.

---

Alle informatie in het Integrated Marine Information System (IMIS) valt onder het VLIZ Privacy beleid

Top | Auteurs